תמיד נעדיף לקבל שירות או לקנות מוצר עם המלצה ועדיף של חבר.
אבל לא רק אנחנו מעדיפים המלצה אותנטית, כל מערכת ההזמנות באון ליין בנויה על המלצות וכוכבים. אין היום אפילו חולצה, שאין לצידה ביקורת ספציפית, המלצה וכוכבים. וככל שיש יותר, כך נרגיש יותר בטחון לבחור את המוצר או השירות, שמציעים לנו.
המלצות של לקוחות יש באמזון, Etsy, booking, עליאקספרס, Air bnb, זאפ, אלא רק כמה מהגדולים וכמובן גם ההמלצות באתרים של עסקים קטנים, כמונו.
אני ממליצה (-: לכל אחד מכם, לקבל המלצה מאנשים שעבדתם איתם.
איך נראית המלצה שטוב לנו לפרסם? ואיך נעזור ללקוחות שלנו לכתוב משהו שהוא יותר מ״היה כיף״?
המלצה יכולה להתייחס לכמה אספקטים:
טיב המוצר או השירות ״התיק הזה גם חכם וגם איכותי״ ״אלעד עשה עבודה יסודית ומקצועית״
שירות הלקוחות ״אפרת המטפלת היתה קשובה״ ״המעצב תיק תק סידר את ההחלפה״
זמינות ״שלחתי ווטסאפ ומיד ענו ועזרו לי״ ״לא הייתי צריך לחכות חודשים לקבל תור״
עמידה בלוחות זמנים ואמינות ״הגיע בול בזמן״ ״איתו אני יודעת שמילה זו מילה״
המלצה פלוס ״אליו אני אחזור שוב״ ״עליה אני ממליצה לכל מי שמחפש חוויה חד פעמית״
המלצה באמת שווה זהב, לא כדאי להתבייש פה, עיזרו ללקוחות שלכם לכתוב את ההמלצה מבלי שהם יצטרכו לחכות להשראה.
אפשר להכין טופס גוגל ולשלוח לינק זמן קצר אחרי השירות או מוצר שמכרתם.
בטופס, תחילה, הודו ללקוח על האמון או הבחירה בכם ובקשו המלצה שתעזור לכם לשפר ולקדם את העסק שלכם. כתבו שאלון שיתייחס לכל האספקטים.
עדיף בניסוח קליל וידידותי עם מקום בסוף לטקסט חופשי.
ובסוף בסוף צריכה להיות שאלה, שמבקשת אישור לפרסם את ההמלצה בתוספת השם המלא של הממליצ.ה, או פרופיל האינסטה, או בראשי תיבות.
איך תשתמשו בהמלצה?
צלמו מסך והעלו לסושיאל מדיה או צטטו בשורת ההמלצות באתר שלכם.
מעולה להעתיק המלצה ולשתול במודעה. כך ההמלצה יכולה להשלים את אחד מהחלקים של המודעה:
למשל, במקום לכתוב שאחרי הטיפול תהיה הקלה משמעותית באלרגיה, אפשר לצטט: ״האלרגיה שלי פחתה מטיפול לטיפול, ואני שוב יכולה לנשום בקלות״ ר.ב. מחוקוק
רק עשו טובה, לאחת כמוני, שאין לה סבלנות לקרוא מגילות… (אמרה כותבת המגילות השבועית🫢), צטטו רק את שורת המחץ.
מכיוון שכולכם פה יזמים שלי, אז לא אצטט מי מכם שכבר בקשתי ממנו המלצה. (מי שלא בקשתי, אל דאגה, זה בדרך…)
שולחת פה את אחת ההמלצות המתוקות, שכתב לי לקוח ShadoArt:
"This with no doubt is the prettiest thing in the house besides my wife!!"
ועכשיו אתם, בקשו מהלקוחות שלכם המלצה טובה או שלחו טופס עם בקשה להמלצה. הכניסו את ההמלצה במודעה, בסטטוס, בסושיאל מדיה או באתר.
מומלץ!!
